建立“控热”机制 别让流言跑在真相前面

# 建立“控热”机制 别让流言跑在真相前面近年来，在社交媒体的助推下，热点事件呈现出爆发式增长，不仅数量增多，热度也在短时间内迅速攀升。然而，一个令人担忧的现象随之而来：热点事件的“流量先行、真相滞后”。 以“胖猫”姐姐指控谭某诈骗事件为例，“胖猫”姐姐发文指控谭某以恋爱为名诈骗弟弟数十万元，此消息瞬间引发网友关注，随后演变为对谭某的网暴，对立偏激言论甚嚣尘上，不实信息肆意传播，甚至导致近百吨外卖堆满长江大桥。可最终警方调查证实谭某并未构成诈骗行为，而是“胖猫”姐姐通过引导评论、购买流量等方式炒作。 在这个热点事件中，从最初的爆料到舆论的爆发，只用了极短的时间，流量在其中起到了推波助澜的作用。而真相的揭示却经历了漫长的警方调查过程，在此期间，公众被误导，网络生态被破坏，公共资源被浪费。这一事件并非个例，类似的情况在各类热点事件中层出不穷。 面对不断迭代的内容产业形态，平台不仅需要对已经被认定为虚假信息的内容进行事后处理、精准打击，更应以更快的速度，对事实尚不清晰却过度发酵的争议热点进行控热和降温。如果提前控热，后期的辟谣成本和社会为之付出的代价就能在很大程度上被降低。 当然，提前控热是一种立体式的复杂治理方案，其中包括对存疑的争议事件进行降温、对争议当事人的变现行为进行限制等。这也意味着，平台治理应该广泛向法学、传播学、社会学等学科领域的专业人士征求意见，对公众设置低门槛的沟通机制，并在执行的过程中不断调整优化。 2024年4月，中央网信办开展“清朗·整治‘自媒体’无底线博流量”专项行动，重点聚焦“自媒体”无底线造热点蹭热点，制造以假乱真、虚实混杂的“信息陷阱”等突出问题。一段时间以来，诸多数字平台已经采取相关措施。比如，抖音发布《抖音社区热点信息和账号治理规则（试行）》，针对在事实尚未完整披露的情况下过度发酵、未经充分核实但引起广泛传播和争议讨论的事件信息，平台将依据法律法规及政策要求，治理虚假不实信息和网暴言论等违法违规内容；哔哩哔哩则表示，规范“街拍街访”类直播短视频内容管理，排查处置以反复纠缠、诱导性提问等方式无底线骚扰热点事件当事人的行为。 对于扰乱网络生态和社会秩序的虚假短视频乱象，社会仍需更多时间进行精细化治理，也仍有很多实操性问题需要进一步商讨。对于平台企业而言，一个共识理应得到不断明确：在责任与经营之间、社会效益与经济利益之间取得平衡，才是实现短视频内容生态持续繁荣的根基。